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カートリッジの故障によるお風呂の蛇口水漏れを本体交換で解決!

お風呂の蛇口の寿命により部品が故障

今回はお風呂の蛇口水漏れによるご依頼で山梨県内のお客さまのお宅にお伺いさせていただきました。

お客さまのお宅は戸建てで築年数は大体30年くらいとのこと。お家の中で2匹の猫ちゃんが仲良くじゃれ合っていて非常に可愛かったです。

本題に入るためにまずはお客様に状況のヒアリングをさせていただくと、浴槽側の蛇口がレバーを止めていても水が垂れてしまうとご説明してくださいました。

実際にその様子を確認すると、お客さまの言う通りレバー式蛇口のレバーが閉まっている状態でもポタポタと浴槽内に水が垂れているのが分かりました。

詳しく点検を行ったところ、レバー蛇口の核となるカートリッジと呼ばれる部品が長年の使用によって故障してしまっていました。さらに、蛇口本体は錆なども溜まっており、全体的に寿命を迎えているような感じです。

レバー式の蛇口を新しく交換

お客さまにも原因を説明させていただき、今回は蛇口の交換をご提案させていただきました。

お客さまも蛇口交換にご納得してくださいましたので、蛇口を選定して交換作業に移ります。

交換する蛇口は現在使用しているものと大きく変わらないTOTOのレバーハンドル式の蛇口です。とりついている蛇口を丁寧に取り外して新品の蛇口に交換していきます。

数十分ほどで作業が完了し、お客さまにも水漏れしてこないかなどの確認をしていただき、特に問題ありませんでしたので最後に浴槽付近をきれいにお掃除して作業完了です。

交換された蛇口をご覧になってお客さまも大変満足されているご様子でした。

お風呂の蛇口から水漏れしている、排水溝から水が逆流してくるなどのお困りごとがある方は是非水まわりの救急24にご相談ください。

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    事前にオペレータよりご案内した内容と変更があった場合、修理内容の詳細と費用を別途ご案内します。
    内容にご納得いただけましたら、お客様より改めてご依頼をいただき作業を開始いたします。

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    熟練のスタッフが、お客様のお困りの箇所を改善いたします。
    作業完了後、お客様にご確認いただきます。

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    作業完了後、作業内容についてご報告させていただきます。
    内容をご確認後、お支払いとなります。

よくあるご質問

点検の依頼の連絡はどのように行えばよいですか。

お電話、メールにて24時間年中無休で受け付けております。水漏れ・つまりなどの水のトラブルを熟知したスタッフが丁寧に迅速に対応させていただきますので、安心してご相談ください。

山梨の水まわりの救急24の営業時間を教えてください。

お電話、メールでのご相談は24時間年中無休でうけたまわっております。お客さまのご自宅におうかがいできる修理・施工の対応時間は8時~22時となっておりますのでお気を付けください。お客さまのご自宅におうかがいすることができない夜間(22時~8時)にはコールセンタースタッフから応急処置の案内がございます。応急処置方法は丁寧にお客さまへお伝えいたしますので、ご安心ください。

山梨県の対応エリアの詳細を教えてください。

「山梨の水まわりの救急24」は山梨県の広い地域に対応しております。どちらにお住みのお客さまでも県内であればサービススタッフは対応可能ですので、お気軽にご相談ください。お困りの際は、弊社サービススタッフがお客さまのもとへ迅速に駆けつけます。

電話での依頼後、何分で到着するか、所要時間を教えてください。

お客さまのご自宅の一番近くにいる弊社サービススタッフが駆けつけます。
サービススタッフとの確認が取れましたら、その際にコールセンターのスタッフから到着までの大体のお時間をお伝えさせていただきますので、急な水のトラブルでも安心してお任せください。

修理の所要時間を教えてください。

軽微な作業であれば30分、ほとんどの修理・交換作業は120分程、リフォームや大規模な修理などは半日~1日で完了いたします。しかし、トラブルの内容や状態によって、所要時間はその都度異なりますので、詳細なお時間はサービススタッフ到着後の案内となります。ご了承ください。

家に来ていただいての点検に料金は発生しますか。

ご安心ください。お客さまのご自宅への出張料金や点検料金、は「無料」でうけたまわっております。
点検後に、必要な作業のご説明、作業にかかる時間や費用についてお話させていただきます。修理を依頼するかどうかはスタッフの説明後に検討していただきます、依頼を承るまで料金はいただきませんのでどうぞご安心ください。

料金の支払い方法を教えてください。

当日は、作業終了後にお客さまと作業箇所の確認を行い、現金またはカードにてお支払いいただきます。後日の銀行振込みも可能です。
クレジットカード決済にはVISA・JCB・MasterCard・American Express・NICOS・Diners Clubがご利用いただけます。

サービススタッフを呼べない時間に水まわりトラブルが発生してしまい、緊急修理を要する場合はどうしたらよいですか。

コールセンターのスタッフがお電話口でお客さまの状況を確認し、適切な応急処置方法をお伝えいたします。
翌日にはすぐにサービススタッフが対応できるように手配いたしますので、どうぞご安心ください。

法人、店舗での修理依頼やメンテナンス依頼はできますか。

山梨の水まわりの救急24では法人・店舗からの依頼もうけたまわっており、山梨県内からも多数ご依頼をいただいております。
法人・店舗での水のトラブル(水漏れ・つまり・故障など)は気軽に「山梨の水まわりの救急24」にご相談ください。

個人情報の管理について教えてください。

山梨の水まわりの救急24では個人情報保護法に基づいてお客さまの情報を厳重に管理しておりますのでご安心ください。
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