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山梨の水回りトラブル 修理事例集 山梨の水回りトラブル 修理事例集

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フルリフォーム後に起きたトイレトラブルを解決 ~山梨県韮崎市穂坂町上今井~

〒407-0172山梨県韮崎市穂坂町上今井/便器には異常が見られない場合に点検する場所 山梨県韮崎市穂坂町上今井にて築45年の戸建て中古住宅を購入しフルリフォームを行い3ヶ月前に山梨県韮崎市穂坂町上今井にて入居されたお客さまからのご依頼でした。 数日前からトイレの流れが悪くなりラバーカップで対応して来たが今朝になって悪化し、ラバーカップでも改善しなくなりご依頼いただいたようです。 お伺いし点検してみたところ、便器では無く下水管つまりの可能性が高くなり更に点検。トイレの場所が室内ごと横に移動して設置されており、浄化槽使用でトイレ外の直ぐ近くに設置されていたが桝が見当たらず浄化槽はかなり旧式のものでした。 排水管まではリフォームされておらず 屋外はセメントで綺麗にされており浄化槽の蓋も新品にされ排水関係も工事済みの様に見えましたが、蓋を開けてみると内部は45年前のままでリフォームされた形跡はありませんでした。 トイレ室内も隣とは言え位置替えがされている事から、屋外に出るまでの配管は新しいと思われる為、配管の繋ぎ目か屋外の桝で詰まっている可能性が高いのではないかと推測できます。 浄化槽以外の桝が見当たらない為マス探しの再調査を行い埋まっているコンクリート桝を発見。そこの桝で詰まっている事が発覚しました。 お客様にもコンクリートマスでつまりが発生していることをご説明させていただきました。 本来で有れば高圧洗浄でトイレを使用出来る様に作業をしたいところですが、閑静な集合住宅街で夜間と言う事もあって音を立てる作業を行うのが難しい状況です。 若干簡易的ではありますが、屋外水栓からホースを持って来て水で溶かしながら洗い流してみる事を提案。 洗い流しによるつまり除去作業開始 当初は点検のみのご希望でしたが、つまりが直るのであればとお客さまより作業のご依頼を頂きましたので洗浄作業を行っていきます。 結果的に桝だけのつまりだった様でつまりは解消されました。桝自体に割れている箇所などは無く、勾配でのつまりも取れました。 確認のために何度かペーパーをトイレから流してみましたが、特に問題もなく正常に流れていきました。 トイレットペーパーをよく観察してみたら外国から輸入物のトイレットペーパーで、最近購入し使用する様になったとの事。それ以来トイレの流れに変化が出て来たとの事で、今回のつまりはトイレットペーパーが要因となっていた可能性が高いです。 とは言えコンクリート桝使用だけでもつまりの原因となり、少しとは言え埋まっていただけの低さは有る事から桝の交換工事を提案したところ、取り敢えずはリフォーム業者と桝を埋めた造園業者に事の顛末を説明した上で考えたいとの事でした。 今回は軽作業のみの作業で終了とし、リフォーム業者と造園業者との話し合いの結果次第で当社でも桝の工事は可能な事を話し本日は終了と成りました。 また山梨県韮崎市穂坂町上今井へは年中無休で出張可能となっておりますので、水まわりの救急24にご相談いただければと思います。

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山梨のお客様からの口コミ・評判

洗面所で水を流すとコポコポという音がしていたので、気になって水道業者の方に見ていただくことにしました。

どの業者に頼めばいいかわからなかったのですが、インターネットで検索すると山梨の水まわりの救急24さんがお見積もり無料とのことでしたので連絡してみました。
電話をかけると優しいオペレーターの方が丁寧に対応してくださり、1時間後にスタッフの方に点検に来ていただけることになりました。まさか無料で自宅まで来て見積もりをしてくださるとは思わなかったので非常に驚きました。
スタッフの方はテキパキと点検作業を行い、溶けきれず残った歯磨き粉や髪の毛が原因で排水管につまりがあると教えてくださいました。お見積もりも良心的な料金だったのでそのまま修理もお願いしました。
つまりを放置していると悪化して水が流れなくなっていたかもしれないので、山梨の水まわりの救急24さんに来ていただいて本当に良かったと思います。また何かあればお願いします。

昨夜帰宅したら洗濯機のどこかから水漏れがして床が水浸しになっていました。

原因もわからず夜遅くであったたためどうしていいか困っていたところ、山梨の水まわりの救急24さんのHPを発見して連絡してみることにしました。
優しいオペレーターの方が応急処置の方法を教えてくださり、翌日の朝一番に修理スタッフの方を手配していただくことになりました。
翌朝は感じのいいスタッフの方が来てあっという間に作業をしてくださったので、無事に会社にも行くことが出来ました。
山梨の水まわりの救急24さんの優しく丁寧な対応に本当に感謝しています。ありがとうございました。

3か月ほど前からトイレのウォシュレットを使用した後に、ノズルが自動的に元に戻らないということがたまに起きていました。

不便だとは感じていましたが業者を探すのも面倒でしばらく放置していました。
先週末自宅の掃除をしていた際にウォシュレットのノズルの汚れが気になり、まとめて水道業者の方に相談してみようと思い山梨の水まわりの救急24さんに頼むことにしました。
その日のうちにスタッフの方が来てくださり、故障した原因や対処法、ウォシュレットの掃除方法などを丁寧に説明してくださいました。おかげで今では綺麗なウォシュレットで快適に過ごすことが出来ています。
こんなに早く対処していただけるならもっと早くにお願いすれば良かったです。他の水まわりでも不便なことがあれば早めに山梨の水まわりの救急24さんに相談しようと思います。

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ご相談から修理完了までの流れ

STEP1からSTEP4まではすべて無料で対応させていただきます
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    オペレータが受付

    2 オペレータが受付

    ご相談したい場所、内容をお伝えください。状況、症状に合わせて想定される作業内容をご案内いたします。
    作業を要望される場合、サービススタッフに訪問指示を出します。

  • 3

    スタッフがお伺い

    3 スタッフがお伺い

    現地にお伺いし、状況を把握後、実施する作業内容をご説明させていただきます。
    ※提携しているパートナー企業がお伺いいたします。

  • 4

    お見積り

    4 お見積り

    作業内容、料金をご確認いただき、ご承諾後に作業を開始いたします。
    事前にオペレータよりご案内した内容と変更があった場合、修理内容の詳細と費用を別途ご案内します。
    内容にご納得いただけましたら、お客様より改めてご依頼をいただき作業を開始いたします。

  • 5

    作業開始

    5 作業開始

    熟練のスタッフが、お客様のお困りの箇所を改善いたします。
    作業完了後、お客様にご確認いただきます。

  • 6

    作業完了

    6 作業完了

    作業完了後、作業内容についてご報告させていただきます。
    内容をご確認後、お支払いとなります。

よくあるご質問

点検の依頼の連絡はどのように行えばよいですか。

お電話、メールにて24時間年中無休で受け付けております。水漏れ・つまりなどの水のトラブルを熟知したスタッフが丁寧に迅速に対応させていただきますので、安心してご相談ください。

山梨の水まわりの救急24の営業時間を教えてください。

お電話、メールでのご相談は24時間年中無休でうけたまわっております。お客さまのご自宅におうかがいできる修理・施工の対応時間は8時~22時となっておりますのでお気を付けください。お客さまのご自宅におうかがいすることができない夜間(22時~8時)にはコールセンタースタッフから応急処置の案内がございます。応急処置方法は丁寧にお客さまへお伝えいたしますので、ご安心ください。

山梨県の対応エリアの詳細を教えてください。

「山梨の水まわりの救急24」は山梨県の広い地域に対応しております。どちらにお住みのお客さまでも県内であればサービススタッフは対応可能ですので、お気軽にご相談ください。お困りの際は、弊社サービススタッフがお客さまのもとへ迅速に駆けつけます。

電話での依頼後、何分で到着するか、所要時間を教えてください。

お客さまのご自宅の一番近くにいる弊社サービススタッフが駆けつけます。
サービススタッフとの確認が取れましたら、その際にコールセンターのスタッフから到着までの大体のお時間をお伝えさせていただきますので、急な水のトラブルでも安心してお任せください。

修理の所要時間を教えてください。

軽微な作業であれば30分、ほとんどの修理・交換作業は120分程、リフォームや大規模な修理などは半日~1日で完了いたします。しかし、トラブルの内容や状態によって、所要時間はその都度異なりますので、詳細なお時間はサービススタッフ到着後の案内となります。ご了承ください。

家に来ていただいての点検に料金は発生しますか。

ご安心ください。お客さまのご自宅への出張料金や点検料金、は「無料」でうけたまわっております。
点検後に、必要な作業のご説明、作業にかかる時間や費用についてお話させていただきます。修理を依頼するかどうかはスタッフの説明後に検討していただきます、依頼を承るまで料金はいただきませんのでどうぞご安心ください。

料金の支払い方法を教えてください。

当日は、作業終了後にお客さまと作業箇所の確認を行い、現金またはカードにてお支払いいただきます。後日の銀行振込みも可能です。
クレジットカード決済にはVISA・JCB・MasterCard・American Express・NICOS・Diners Clubがご利用いただけます。

サービススタッフを呼べない時間に水まわりトラブルが発生してしまい、緊急修理を要する場合はどうしたらよいですか。

コールセンターのスタッフがお電話口でお客さまの状況を確認し、適切な応急処置方法をお伝えいたします。
翌日にはすぐにサービススタッフが対応できるように手配いたしますので、どうぞご安心ください。

法人、店舗での修理依頼やメンテナンス依頼はできますか。

山梨の水まわりの救急24では法人・店舗からの依頼もうけたまわっており、山梨県内からも多数ご依頼をいただいております。
法人・店舗での水のトラブル(水漏れ・つまり・故障など)は気軽に「山梨の水まわりの救急24」にご相談ください。

個人情報の管理について教えてください。

山梨の水まわりの救急24では個人情報保護法に基づいてお客さまの情報を厳重に管理しておりますのでご安心ください。
詳細につきましては弊社のプライバシーポリシーをご参照ください。