会社概要

当サイトはザ・サン・ストラテジック・ソリューションズ株式会社により運営されております。

サービス名	水まわりの救急24
会社名	ザ・サン・ストラテジック・ソリューションズ株式会社
所在地	〒102-0073 東京都千代田区九段北1-12-4

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トラブル修理事例集

HOTELのトイレつまり~山梨県笛吹市石和町上平井~

〒406-0025山梨県笛吹市石和町上平井~トイレにつまっていたもの~ 本日はご自宅ではなくHOTELのトイレのつまりトラブルが起きたというご連絡がはいり、山梨県笛吹市石和町上平井へ向かいました。コールセンターからの情報によりますとお客様がご使用後に水が上がってくるようになったとのことで、何かがつまっているみたいだが不特定多数のお客様が使っているため原因が分からないとの事でした。現場へ到着後、つまっているトイレへご案内してもらいつまり具合を確認するため点検を行いました。よくあるトイレットペーパーなどのつまりではなく、トイレを脱着してみないと詳しい状況が分からなかったためお客様へご了承をいただき脱着作業に入らせていただきました。スタッフも驚き、つまっていたもの脱着を行いつまっていう原因の調査をすると、つまり箇所から小型カメラが見つかりました。つまっていた原因は恐らくこの異物だと思われます。取り出したものにスタッフを大変驚いており気づけてよかったとおっしゃっておりました。弊社水まわり救急24はつまりだけでなく水漏れに関するお困りごとももちろん対応しております。山梨県笛吹市石和町上平井周辺へお住まいの方で蛇口やトイレ、排水管など水まわりのトラブルでお困りごとがございましたら弊社へお問い合わせ下さい。
蛇口の劣化~山梨県笛吹市一宮町東新居~

〒405-0069山梨県笛吹市一宮町東新居`洗濯場の蛇口‘ 今回は洗濯場の一般的によく見られる捻るホーム水栓タイプの蛇口からの水漏れトラブルを解決し山梨県笛吹市一宮町東新居へ伺いました。いただいた情報では上部のハンドルから水漏れを起こしており、家は築25年の借家で蛇口の交換はされたことがないそうです。水の開閉に使う捻る部分ご自宅へ到着後、蛇口の水漏れ箇所を点検させていただきました。水漏れ部分が蛇口の捻る部分の隙間からだったのでお客様の了承の元分解をし詳しく見てみました。コマパッキン部分の劣化と中の部分のスピンドルという水の開閉に使う箇所が使用回数と年数による劣化が来ていたため水漏れが発生していたものだと思われます。交換作業上部ハンドルの交換をご提案するとご了承いただけたので早速作業に取り掛かりました。お客様の希望で洗濯機の蛇口の種類をストッパー式水栓へ新しく交換しました。水漏れなどない事を確認後、お客様希望で洗面所の蛇口も交換をご希望されたのでしっかりとお見積り書を用意させていただきご了承の上追加作業を行い作業終了です。弊社水まわりの救急24は車で移動しながらお困りごとのあるお客様の元へすぐ駆けつけております。緊急の故障などに対応出来るように多数の蛇口やトイレなど車に積んでおります。山梨県笛吹市一宮町東新居周辺にお住まいの方で水まわりで急なトラブルが発生しましたらぜひご連絡ください！
トイレタンクの水漏れを解消しました～山梨県南都留郡鳴沢村～

〒401-0320山梨県南都留郡鳴沢村に伺いました本日は山梨県南都留郡鳴沢村にて、トイレでの水漏れトラブルを解消しました。タンクの下から水漏れをしていて、床が濡れてしまっている症状の解消作業のご依頼があり、お伺いしました。寒冷地仕様のトイレではないため、冷気などでトイレが劣化、不具合を起こしていることが考えられます。トイレ交換をおこないました今後のトラブルをなくすため、寒冷地に適応するトイレへの交換をいたしました。作業後は、水漏れの症状が改善されたことを確認し、作業を終了しました。山梨の水まわりの救急24は、山梨県南都留郡鳴沢村の他にも山梨県内の様々な地域に対応しております。水まわりでのお困りごとの際は、お気軽にお問い合わせください。
山梨県件甲府市朝気～トイレのお水が止まらない～

〒400-0862山梨県件甲府市朝気のお客様のご依頼です今回は山梨県件甲府市朝気の賃貸アパートに住んでいる方からのご依頼がございました。昨日の夜からトイレのレバーを引くと、お水が止まらなくなる現象が起きており非常に困っているとお電話いただきました。現場のトイレの点検をしてみたところ、タンク内のボールタップの浮き玉が折れてしまっている状態でございました。こちらの故障の原因としては、ボールタップの浮き玉の支柱部分の腐食による破損と考えられます。ご提案の内容と施工結果お客様には以下2点のご提案をさせていただきました。提案1：ボールタップ、フレキ管、フロートバルブの交換提案2：ボールタップ、フレキ管のみの交換お客様とのご相談の結果、今回はボールタップのみの交換を希望していただきました。トイレの水の流れが改善されて、お客様にも非常に喜んでいただきました。急な部品交換にも対応できるように、私たち水まわりの救急24は常に部品を積んだまま移動しております。何か困ったことがあればいつでも駆け付けますので、気軽にご連絡いただければ幸いです。山梨県件甲府市朝気はよくお伺いする地域の一つでもあるので、まずはお問い合わせください。皆様からのご連絡お待ちしております。

ご相談から修理完了までの流れ

STEP1からSTEP4まではすべて無料で対応させていただきます

1
まずはお電話

無料のフリーダイヤルにお電話ください。携帯電話・スマートフォンからでもご利用いただけます。
0120-995-483
2
オペレータが受付

ご相談したい場所、内容をお伝えください。状況、症状に合わせて想定される作業内容をご案内いたします。
作業を要望される場合、サービススタッフに訪問指示を出します。
3
スタッフがお伺い

現地にお伺いし、状況を把握後、実施する作業内容をご説明させていただきます。
※提携しているパートナー企業がお伺いいたします。
4
お見積り

作業内容、料金をご確認いただき、ご承諾後に作業を開始いたします。
事前にオペレータよりご案内した内容と変更があった場合、修理内容の詳細と費用を別途ご案内します。
内容にご納得いただけましたら、お客様より改めてご依頼をいただき作業を開始いたします。
5
作業開始

熟練のスタッフが、お客様のお困りの箇所を改善いたします。
作業完了後、お客様にご確認いただきます。
6
作業完了

作業完了後、作業内容についてご報告させていただきます。
内容をご確認後、お支払いとなります。

よくあるご質問

点検の依頼の連絡はどのように行えばよいですか。: お電話、メールにて24時間年中無休で受け付けております。水漏れ・つまりなどの水のトラブルを熟知したスタッフが丁寧に迅速に対応させていただきますので、安心してご相談ください。
山梨の水まわりの救急24の営業時間を教えてください。: お電話、メールでのご相談は24時間年中無休でうけたまわっております。お客さまのご自宅におうかがいできる修理・施工の対応時間は8時～22時となっておりますのでお気を付けください。お客さまのご自宅におうかがいすることができない夜間（22時～8時）にはコールセンタースタッフから応急処置の案内がございます。応急処置方法は丁寧にお客さまへお伝えいたしますので、ご安心ください。
山梨県の対応エリアの詳細を教えてください。: 「山梨の水まわりの救急24」は山梨県の広い地域に対応しております。どちらにお住みのお客さまでも県内であればサービススタッフは対応可能ですので、お気軽にご相談ください。お困りの際は、弊社サービススタッフがお客さまのもとへ迅速に駆けつけます。
電話での依頼後、何分で到着するか、所要時間を教えてください。: お客さまのご自宅の一番近くにいる弊社サービススタッフが駆けつけます。
サービススタッフとの確認が取れましたら、その際にコールセンターのスタッフから到着までの大体のお時間をお伝えさせていただきますので、急な水のトラブルでも安心してお任せください。
修理の所要時間を教えてください。: 軽微な作業であれば30分、ほとんどの修理・交換作業は120分程、リフォームや大規模な修理などは半日～1日で完了いたします。しかし、トラブルの内容や状態によって、所要時間はその都度異なりますので、詳細なお時間はサービススタッフ到着後の案内となります。ご了承ください。
家に来ていただいての点検に料金は発生しますか。: ご安心ください。お客さまのご自宅への出張料金や点検料金、は「無料」でうけたまわっております。
点検後に、必要な作業のご説明、作業にかかる時間や費用についてお話させていただきます。修理を依頼するかどうかはスタッフの説明後に検討していただきます、依頼を承るまで料金はいただきませんのでどうぞご安心ください。
料金の支払い方法を教えてください。: 当日は、作業終了後にお客さまと作業箇所の確認を行い、現金またはカードにてお支払いいただきます。後日の銀行振込みも可能です。
クレジットカード決済にはVISA・JCB・MasterCard・American Express・NICOS・Diners Clubがご利用いただけます。
サービススタッフを呼べない時間に水まわりトラブルが発生してしまい、緊急修理を要する場合はどうしたらよいですか。: コールセンターのスタッフがお電話口でお客さまの状況を確認し、適切な応急処置方法をお伝えいたします。
翌日にはすぐにサービススタッフが対応できるように手配いたしますので、どうぞご安心ください。
法人、店舗での修理依頼やメンテナンス依頼はできますか。: 山梨の水まわりの救急24では法人・店舗からの依頼もうけたまわっており、山梨県内からも多数ご依頼をいただいております。
法人・店舗での水のトラブル（水漏れ・つまり・故障など）は気軽に「山梨の水まわりの救急24」にご相談ください。
個人情報の管理について教えてください。: 山梨の水まわりの救急24では個人情報保護法に基づいてお客さまの情報を厳重に管理しておりますのでご安心ください。
詳細につきましては弊社のプライバシーポリシーをご参照ください。